My Work
現在の仕事

お客様のためになる提案を
徹底的に突き詰める

お客様が何をご要望されているのかを的確につかみ、具現化していけるか。営業の仕事とは、それを徹底的に考え抜いて、顧客満足を実現し対価として利益のある工事を受注することです。

では具体的にはどういう活動なのか。建築営業担当としての私の主な営業先である、大手小売店のお客様のケースをご説明しましょう。関東を中心に店舗を展開するお客様とのお付き合いは、数年前に新規店舗の建設工事を受注したことから始まりました。このとき、近隣への影響等、数々の難しい問題をクリアし、良好な形でまとめあげたことが高く評価され、それ以降6店舗の建設工事を受注。このような経緯から、今では土地購入段階で、五洋建設に相談いただけるようになっています。

お客様から情報をいただいた後、私が行うのは、社内の関係各署と連携しそれぞれの知見を集約して、お客様のご要望を上回るプランを練り上げ提案すること。同時に、店舗が建つことをイメージしたとき、果たしてそれが本当にお客様のためになるのかを考えます。たとえば、土地の規模や特徴、法的な制限等を考え合わせたときに、お客様の業態や店舗戦略、オープン後の事業計画に合った店舗が建設できないケースも多々あります。五洋建設が受注できれば良いのではなく、あくまでもお客様のために。お客様が気づかない点にまで踏み込んだ提案を行うことが、さらなる信頼につながり、新規受注へと結びついていきます。

Challenging
醍醐味と苦労

社内の力を結集し
自ら道をつくる過程に
苦労と喜びがある

建設会社の中でプレイヤーといえば設計、施工、現場など技術系を中心とする各部署。私たち営業は、彼らが最大限力を発揮できるよう環境を整え、その力を集約し、より良い受注活動、より良い建設工事へと導いていくマネージャーです。そこで私が心がけているのは、お客様が何を求めていて、それに対して私たちは何をすべきなのか、社内の関係各署にしっかりアウトプットしていくことです。背景を説明せずに、ただ単に「やってください」「急いでください」では、誰も積極的に動いてくれません。

しかし私が営業として、社内をまとめあげ、総合力を高めていくことができるようになったのはここ数年のこと。それ以前は、各部署に対して、「なぜ今、それをやるべきなのか？」「他の作業を止めてまでやるプライオリティがあるのか？」を自分の意見として明確に伝えることができず、「何がしたいの？」と反発されることもしばしばでした。それが、「お客様のために」を徹底的に突き詰め、お客様に深く入り込んでいくにつれ、五洋建設としてお客様に提供すべきことが自分の中で明確になってくると、各部署に対してロジカルに説得できるようになってきたのです。

より良いモノづくりの実現へ向けて、「これが正解」という道はありません。「仮定」「仮説」を立て、最善の方法を模索し、時には各部署とぶつかりながら方針を決定し、同じベクトルを持ち、より良いモノをつくっていく。その過程に苦労と喜びがあります。

Episode
印象に残る出来事

建物を利用する
多くの人々の笑顔が私の原動力

これまでで一番印象に残っている仕事は、現在担当しているお客様と、おつきあいが始まるきっかけとなった案件です。この案件では、工事中の騒音や振動をはじめ、店舗オープン後の交通渋滞等、さまざまな問題が持ち上がりました。あるときは渉外部署の協力を得て、またあるときはお客様と地域住民との間に入り、調整を行いました。その甲斐あってか何とかオープンにこぎつけました。

そして迎えたプレオープン日。ご招待した地元の200名程の方々が楽しそうにお買い物をしている姿を見たときは、「この仕事に携わることができて良かった。」と熱い思いがこみ上げました。大変な苦労があったとしても、お客様や関係する人々が笑顔で利用できる建物が出来上がったときすべてが報われる。これこそが私が仕事に向かう原動力です。

Message
動画メッセージ

金坂より応募者の皆さまへ。（動画 0:31秒）
※内容はすべて取材当時のものです。